空姐空中奇遇記 「硬食」投訴百次的麻煩客

空姐是不少女孩心中最嚮往的職業，然而其背後辛勞卻甚少為人所道，除了要三頭六臂般應付客人各種要求，如不幸如上麻煩客人，更會煩至有冤無路訴。

由台灣人創立的fb專頁「空姐忙甚麼」製作不少短片，反映空姐日常工作的各種煩惱，其中一集就反映遇上客人無理要求時空姐的苦況，例如客人要求空姐提供所有雜誌，客人又會對飲品多多要求，片中客人指特別調教飲料，把40ml可樂、30ml橙汁及20ml水混合，更明明要的是蕃茄汁（Tomato Juice），但因英文不佳說錯了薯仔汁（Potato Juice），空姐惟有硬着頭皮繼續提供服務。

然而於真實世界中，類似的一幕亦不時上映，有網民日前分享親身經歷，他在機上碰見有客人以諸多無理要求，欺負空姐，結果忍不住和其他乘客仗義執言。

網民Jason Chiue撰文指，他於12月19日乘搭華航從台北到香港航班時，遇上一位態度惡劣的極品客人，「口氣聽的連在旁的我都有點不爽」，但空服員仍盡力滿足對方要求。

抱怨客機延遲起飛

當飛機等候起飛時，該位客人按了服務鈴叫艙務長過來，問為何還不起飛。艙務長解釋，有2位客人沒有登機，故要先將他們的托運行李卸下，飛機才能起飛。但客人大發牢騷，

憑什麼要我等那兩個遲到的，我到香港要轉五點的船，趕不上你要負責嗎？

座艙長遂解釋，要等行李卸下才能起飛，然而客人仍一直不斷抱怨。鄰座的婦人看不過眼他的行為，亦加入幫忙解釋。

用報紙擲其他乘客

但該名麻煩客人竟惱羞成怒，跟那婦人吵起來，更把手上那個報紙往婦人身上丟過去。其他客人再也看不下去，出聲勸阻，而網民Jason亦說：

你那麼趕時間應該要搭私人飛機，而不是跟我們這些窮人一起來搭經濟艙，台港線單程也才30萬台幣左右。

要求調往商務艙

但麻煩未完，飛機落地前15分鐘，該位客人又把艙務長找來，說他要換到商務艙去才可以早點下飛機，艙務長無奈下同意。

投訴華航過百件事

Jason指，他與艙務長談起才知道，原來該名客人是華航最有名的投訴王，目前已投訴了一百多件事。

現職空姐：麻煩客多不勝數

現職大型航空公司的空姐表示，在過去9年的飛行生涯中，她遇到的麻煩客人多不勝數，有客人搭兩個鐘頭的飛機，卻要求拿7份報紙閱讀，更加有坐經濟艙的客人要求拿8個枕頭包圍自己。

最令人咂舌的是，有乘客居然假冒是航空公司會員，要求她提供商務客艙的旅行套裝「攞着數」，但因公司規定要乘客至上，她們惟有盡力滿足乘客的要求。


文章來源：TOPick